8.1.企友通是否收费？如何购买正式版？
答：企友通提供免费的下载试用，同时也进行销售，企友通目前主要采取直销模式，相应的定价及联系方式，请浏览企友通网站http://www.71.com
8.2.如何找回企友通的密码？
答：用户申请试用企业号以及添加员工后都会将密码信息发送到填写的信箱，如果密码丢失，可以点击登陆界面的“忘记密码”按钮，在弹出的页面，输入企友通号码，以及对应的邮箱，提交后新的密码将马上发送到刚才填写的邮箱。
8.3.企友通应用版和试用版有哪些差别？
答：企友通试用版和企友通应用版的差别为：
| 功能 |
企友通试用版 |
企友通应用版 |
备注 |
| 即时通讯 |
√ |
√ |
试用号码三个月未登陆号码回收 |
| 组织机构 |
√ |
√ |
| 短信 |
１００条 |
５０００条 |
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| 企业通址 |
试用（可被抢注） |
正式（一年） |
试用企业通址只能使用15天，15天后将被停止 |
| 天下邮 |
√ |
√ |
一个企友通号最多５个邮箱 |
| 安个家 |
√ |
√ |
一个企业号最多５条记录 |
| 有名字 |
√ |
√ |
一个企业号最多５条记录 |
| 面对面 |
试用 |
５个点，１年 |
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| 打广告 |
× |
１０００元开户 |
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| 服务 |
普通 |
24*7电话支持（售后服务卡，800电话），培训 |
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| 升级 |
程序升级 |
程序升级，应用补差价升级 |
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| 购买 |
无法购买 |
可购买 |
试用企业号只能转为应用版才能购买产品。 |
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8.4.如何购买企友通短信？
答：企友通的短信使是企业短信管理与发送平台，您可以对短信发送进行分配、控制和统计；通过企友通客户端发送平台，可以给员工和客户群发短信等。当您的企业发送完所有短信后，可以购买企业短信包，您只需要按照汇款地址汇款，就可以在企友通百宝箱中的“老管家――财务管理――购买”中购买短信产品包。
8.5.企友通现在是否有繁体版本或者是英文版本?
答：企友通客户端软件现在暂时只提供简体中文版本。企友通在后续的版本将根据市场情况推出其他语言的版本。
8.6.企友通现在支持运行哪几个操作系统?
答：企友通目前只支持WINDOWS 98，WINDOWS 20000 /XP系列操作系统，还无法支持其他操作系统。
8.7.企友通试用版本是否有时间限制？
答： 企友通试用版并没有时间限制，只是在功能上做了限制，发送短信的条数只有１００条，打广告，面对面等功能都无法使用，只能使用企友通基本的即时通信和组织架构功能。
8.8.为何企友通一直无法登陆，提示“登录超时”？
答：出现这种情况，可能是由于下列原因造成的：
１、网络连接故障，请检查网络连接是否正常
２、局域网内没有开放企友通需要的端口。请联系网络管理员开通端口。
３、电脑安装了防火墙，请先关闭防火墙再登陆。
8.9.短信群发用户数有没有上限?
答：企友通每次短信群发所接收的用户数是没有限定的.。但是太多也影响发送速度，建议您如果发送的号码比较多，可以分批来发。
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